Het onderstaande reviewbeleid wordt gehanteerd vanaf 25 mei 2022.
- Het is alleen mogelijk om een review te schrijven na een verblijf in de accommodatie. De huurder krijgt dan per e-mail een persoonlijke uitnodiging om een review te schrijven.
- Na het schrijven van de review heeft de verhuurder tien dagen de tijd om de review goed te keuren of anderzijds af te keuren als deze niet voldoet aan het reviewbeleid. Wanneer dit niet binnen de termijn van tien dagen gebeurt, wordt de review automatisch geplaatst.
- Alleen de 25 meest recente reviews van elk verblijf die voldoen aan het reviewbeleid worden getoond op de website.
- Reviews ouder dan drie jaar worden niet getoond op de website.
- Alleen de cijfers van reviews die op de website worden getoond tellen mee voor het gemiddelde cijfer van een accommodatie.
- Er is geen sprake van sponsoring of betaling voor het schrijven van reviews door de website.
Reviews kunnen niet worden geplaatst wanneer deze voldoen aan één van de volgende punten:
- De review gaat niet over de accommodatie
- De review gaat niet over de verhuurder
- De review gaat niet over de directe omgeving van de accommodatie
- De review is niet nuttig voor volgende huurders
Voorbeelden
Een review kan worden afgekeurd omdat deze:
- Gaat over het weer
- Gaat over één van de medereizigers
- Gaat over een restaurant waar de huurder is geweest
- Zeer subjectief is (meer meningen dan feiten)
Een review kan niet worden afgekeurd vanwege:
- Een opmerking over de directe omgeving, zoals de ligging aan een drukke weg of weinig privacy.
Bij het schrijven van de review, heeft de huurder ook de mogelijkheid om feedback voor de verhuurder achter te laten.
Een review kan worden afgekeurd, wanneer deze informatie bevat die valt onder feedback voor de verhuurder en niet onder review.
Voorbeelden
Een review kan worden afgekeurd omdat deze gaat over:
- Een kapot lampje.
- Een spinnenweb.
Een review kan niet worden afgekeurd vanwege:
- Op de website staat dat er internet in de accommodatie aanwezig is, maar er wordt geen internet gefaciliteerd in de accommodatie.
